隐私政策

Evry Healthcare, Inc.（Globe Life 旗下公司）及其关联实体致力于保护您个人信息的隐私和安全。我们深知您信息隐私的重要性。本服务隐私政策（“隐私政策”或“本政策”）说明了我们对通过以下渠道所收集信息的处理做法：由我们拥有或运营、且包含本隐私政策链接的在线及移动网站、平台、服务和应用程序（统称“服务”）。

本政策中所用的“我们”、“我们的”和“本公司”等用语，指 Evry Healthcare, Inc. 现有及未来的关联实体、子公司、代理人、承包商或供应商。我们的服务面向美国用户。您提供的任何信息（包括任何个人信息）都将传输至位于美国境内的计算机服务器并在其中处理。

使用本服务即表示您同意我们按照本隐私政策所述收集、使用、披露和存储信息。我们可能随时更改本政策。如有更改，相关变更将发布于 https://www.evryhealth.com/privacy-policy. 您可随时查阅本政策，了解任何更新。您继续访问或使用本服务，即表示您同意本政策的上述变更。

本隐私政策的适用范围

本隐私政策涵盖我们在您访问或使用本服务时所收集的个人身份信息（“个人信息”）的处理方式，但不适用于非我们拥有或控制的其他公司的做法，也不适用于非我们管理的人员。我们会从用户处收集各类个人信息（详见下文），并将这些个人信息用于与本服务相关的用途。在某些情况下，我们也可能与第三方共享部分个人信息，但仅限于下文所述的情形。

本政策不适用于可能通过本服务链接或提供的其他公司、其他网站或软件应用程序的做法。

本服务中包含某个链接，或可通过本服务使用某个第三方网站或软件应用程序，并不意味着我们认可或以其他方式监督该第三方网站或软件应用程序的隐私或安全做法或其内容的准确性；您对第三方网站或软件应用程序的使用受该第三方隐私政策的约束。

我们的部分产品和服务受某些州法律和联邦法律的监管，包括《健康保险流通与责任法案》（“HIPAA”）和《格雷姆-里奇-比利雷法案》，并可能有特定的隐私做法（“产品隐私声明”），例如 HIPAA 隐私做法声明或我们希望您了解的其他特定隐私做法。

本隐私政策无意亦不会为任何一方或代表任何一方设立任何合同权利或其他法律权利。

我们收集哪些关于您的信息

我们可能通过本服务收集两类基本信息：(1) 您直接向我们提供的信息；(2) 自动提供给我们或通过您使用本服务而收集的信息（统称“信息”）。

此类信息可能包括可识别您身份的信息，例如您的全名、电话号码、电子邮件地址、邮寄地址、某些账号、您创建或系统分配给您的用户 ID、健康和医疗信息（包括受保护的健康信息）、财务信息以及本隐私政策中所述的其他信息。

当您使用本服务时，您可能会直接向我们提供某些信息。例如，您可能在网页表单中输入电话号码或电子邮件地址，或在聊天功能中输入信息。我们也可能通过本服务向您提供我们从其他来源收集的某些信息。例如，我们可能在在线表单中预先填写某些人口统计信息，或通过本服务展示您曾以纸质表格提供给我们或保存在其他信息系统中的健康或医疗信息。

我们也可能获取通过本服务自动收集的信息。自动收集的信息可能包括人口统计信息、去标识化信息、汇总信息或来自您设备的某些信息，例如有关您设备的技术信息、网络浏览器信息，以及由我们收集或由您提供的服务器日志文件。有关自动收集信息的更多内容，请参阅Cookie 与跟踪。

您可以根据需要限制向我们提供或开放的信息；但这样可能会限制您访问或使用本服务的某些功能，或申请某些服务或信息。

移动设备和应用程序

除上述信息外，我们还可能收集以下信息：

可识别您身份的信息：

• 健康、医疗、治疗或财务信息；
• 本公司生成的信息；
• 位置数据，例如 GPS、Wi-Fi 或运营商网络位置（详见下文）；以及
• 存储在您设备上的用户文件，例如日历、照片和视频（前提是您已通过设备设置授予权限）。

您在设备上的操作：

• 相机使用。如您在设备设置中授予权限，某些功能可能会访问您的相机；
• 本地存储；
• 电话拨号器；
• 屏幕使用情况，例如触摸位置、频率等；以及
• 应用使用模式。

设备或系统数据：

• 移动设备标识符，例如 UDID、Android ID；以及
• 有关您的设备、系统及应用软件的技术信息，例如手机型号、操作系统（OS）和 IP 地址。

我们可能会从您的设备获取位置数据，以提供与位置相关的服务（例如通过移动应用程序提供驾车路线或计算距离）。您可以随时关闭移动设备上的定位功能或不使用任何基于位置的功能，以撤回对使用精确、实时或网络位置数据的同意。如果您撤回同意，与精确、实时或网络位置相关的功能（例如导航）将无法继续使用。

我们如何使用您的信息

我们可能将您的信息用于以下用途：

• 回复您的电子邮件、聊天或其他即时消息或特定请求
• 与您沟通
• 通过我们的服务或我们可能提供的其他服务，向您提供内容、服务和功能
• 根据您的请求处理产品或服务申请
• 在我们服务的任何部分以及代表我们行事的供应商处验证您的身份
• 开展调查和促销活动
• 为您提供个性化的服务使用体验
• 在法律允许的范围内，向您提供我们认为可能对您有用的信息或促销优惠，例如有关我们或其他企业所提供产品或服务的信息
• 进行分析，并改进我们的产品、服务和广告
• 协助提供软件更新和产品支持
• 改进与服务相关的产品和其他服务，或向您提供服务或技术
• 遵守适用的法律、法规和法律程序
• 保护任何人的健康、安全或福祉
• 保护我们的权利、关联公司或相关第三方的权利，或采取适当的法律行动，例如执行我们的《使用条款》
• 保存我们的交易和通信记录；以及
• 用于我们开展业务所需或有益的其他用途，前提是此类使用为法律所允许，或经您同意用于任何其他目的。

我们可能会通过您在我们的服务中提供的任何联系信息与您联系，包括电子邮件地址、电话号码、手机号码或传真号码。我们可能会通过电子方式或电话与您沟通您的福利计划，以及与您和我们之间的交易相关、您可享有或可能享有的计划、产品或服务，包括但不限于服务更新、账户信息、一般保健、处方或预约提醒、一般健康信息、通讯简报和调查。这些电子通信可能包含受保护的健康信息。您知悉并接受此类通信可能以未加密方式发送，且其内容存在一定的泄露或被截取的风险。了解有关我们通信做法的更多信息。

在允许的情况下，我们可能会将您的信息与我们所保存或从您或其他来源（例如我们的供应商）获得的其他线上或线下信息相结合，并可能为本节所述目的或内部业务目的使用和披露合并后的数据。在允许的情况下，我们可能会出于任何目的使用和披露已去标识化和汇总的数据，包括但不限于为分析目的向第三方披露，例如评估服务以及提供额外的福利、计划和服务。

我们如何共享您的信息

我们不会以可识别个人身份的形式向任何人出租或出售您的个人信息。我们仅会按照本政策所述、法律另行允许或经您同意的方式与第三方共享您的信息。

除非 (a) 经您明确授权，(b) 为使我们的业务伙伴能够为我们履行特定职能所必需，或 (c) 为法律所要求或允许，否则 Evry 不会在 Evry Health 以外出售、许可、传输或披露您向我们提供的信息。在任何情况下，我们都将依照适用的法律法规披露信息，并要求接收方保护该信息，且仅将其用于提供信息的目的以及协助我们所必需的范围。Evry Health 高度重视《1996 年健康保险流通与责任法案》（HIPAA），并对您受保护的健康信息（PHI）提供适当的保护措施——这些信息可能包括您的姓名、地址、社会安全号码、电子邮件地址、电话号码及某些理赔数据。

我们可能会依照适用的州法律和联邦法律对您的个人信息进行去标识化处理，并将该信息提供给我们的合作伙伴。我们也可能向合作伙伴提供汇总的使用信息（或允许合作伙伴向您收集该信息），以便他们了解人们使用我们服务的频率和方式，从而同样为您提供最佳的在线体验。我们会将非会员门户网站的使用数据披露给合作伙伴，他们可能会向您提供有关 Evry Health 产品和服务的更多信息。

我们可能会选择购买或出售资产，并可能在评估和进行此类交易时共享和/或转移客户信息。此外，如果我们（或我们的资产）被收购，或者我们停业、破产或发生其他控制权变更，个人信息可能会作为资产之一被转移给第三方或被第三方收购。

我们可能会为回应法院命令、传票、搜查令或为遵守法律法规而共享信息。我们可能会配合执法机关调查和起诉违法、违反我们规则或可能对其他访客造成伤害的活动。

我们也可能在公司内部（包括关联公司之间）或与我们的母公司或子公司共享信息。

我们可能会根据业务需要保留您的信息。尽管有任何相反规定，我们仍将在我们认为必要的范围内保留、访问、使用和披露您的信息，以履行我们的法律义务、解决争议、执行我们的服务条款及其他协议，或保护 Evry Health、我们的员工、我们的用户或其他人的权利、财产或安全。例如，我们可能会聘请第三方公司协助我们发送和管理电子邮件，并可能向该第三方公司提供您的电子邮件地址及某些其他信息，以便其代表我们向您发送电子邮件。同样，我们可能会聘请第三方公司托管或运营我们的部分服务及相关计算机和软件应用程序。有关我们隐私惯例的更多信息，包括为支付、治疗和医疗保健运营目的向我们的业务伙伴提供哪些信息，请参阅我们的《隐私惯例通知》。

个人健康信息（PHI）

我们可能会为您的治疗、支付您的医疗保健费用以及运营我们的业务而收集、使用和披露健康信息。例如，我们可能会出于以下目的收集、使用和披露您的健康信息：

• 用于收取应付给我们的保费、确定您的承保范围，以及处理您所接受医疗保健服务的理赔，包括代位求偿（在适用法律允许的情况下）或协调您可能享有的其他福利。例如，我们可能会告知医生您是否符合承保资格，以及账单中可能获得承保的比例。
• 用于治疗、授权及访问医疗记录。我们可能会收集、使用和披露健康信息，以协助您的治疗或协调您的护理。例如，我们可能会从您的医生或医院收集信息，或向其披露信息，以帮助他们为您提供医疗护理。
• 用于运营。我们可能会在必要时收集、使用和披露健康信息，以运营和管理与提供和管理您的医疗保险承保相关的业务活动。例如，我们可能会与您的医生沟通，建议可帮助改善您健康状况的疾病管理或健康促进计划，或者我们可能会分析数据以确定如何改进我们的服务。我们还可能根据适用法律对健康信息进行去标识化处理。信息经去标识化处理后，将不再受本通知约束，我们可将该信息用于任何合法目的。
• 向您提供健康相关计划或产品的信息，例如替代医疗疗法和计划，或健康相关产品和服务的信息，但须遵守法律规定的限制。
• 用于计划发起人。如果您通过雇主发起的团体健康计划获得承保，我们可能会与计划发起人共享健康信息摘要以及参保和退保信息。

如何管理您的信息

我们的服务可能允许您查看您的个人资料（如适用）、访问与您相关的信息，并申请更改此类信息。但请注意，如果我们已向第三方披露了部分此类信息，我们可能无法访问已披露的信息，也可能无法强制接收这些信息的第三方修改任何信息。

数据删除请求

如需申请删除非 PHI 个人信息（例如账户或营销数据），请通过 support@evryhealth.com 与我们联系。某些信息，包括受保护健康信息（PHI），可能须遵守 HIPAA、适用的州法律以及其他法律或监管要求规定的保留要求。因此，我们可能须在规定期限内保留某些记录，并可能无法满足针对此类信息的删除请求。

通讯偏好管理

我们的服务可能允许您选择接收某些通讯的方式。登录服务后，您可以在“账户/个人资料”设置中查看和更新您的通讯偏好。

我们可能会提供移动应用程序，以便通过推送通知与您沟通。如果提供移动应用程序，您可以在手机或平板电脑的设置中管理推送通知。您还可以在电子邮件应用程序中控制预览设置。

如果您在退订某项通讯时需要更多帮助，请联系会员服务部。请注意，退订可能不适用于某些类型的通讯，例如账户状态、服务更新或其他通讯。

信息类电话和短信

当您向我们提供电话号码（无论是固定电话还是手机）时，我们可能会通过自动、预录或非自动方式与您联系，向您提供有关现有福利、计划、产品、服务或工具的信息。

通过我们的短信计划收集的个人信息不会与第三方共享、出售给第三方或向第三方披露，以供其用于自身的营销目的。

我们保留随时修改本节内容的权利。修改后的内容自发布之时起立即生效。您继续接收信息类电子通讯及信息类电话和短信，即表示您接受修改后的内容。

Cookie 与跟踪

本公司可能使用各种技术（包括 Cookie、令牌、标签、网络日志、网络信标、脚本和网络服务器日志）来获取自动收集的信息，并可能汇总从我们服务的访问者处获得的此类信息，或借此启用我们服务的某些功能。此类信息可能包括人口统计数据、您用于连接服务的设备（例如手机、电脑）的技术信息、网络浏览器信息、您的 IP 地址，以及浏览行为（例如访问的页面及访问频率）（统称为“活动信息”）。我们也可能委托第三方分析公司提供这些服务。

我们还可能允许第三方使用 Cookie 及其他技术收集活动信息，长期跟踪您在不同第三方网站上的浏览活动（例如用于浏览我们服务的网络浏览器、哪些网站为我们的服务引流或链接至我们的服务），并向您投放定向广告。我们无法控制这些第三方技术，第三方对此类技术的使用受其各自隐私政策的约束。

活动信息通过各种技术获取，其中可能包括 Cookie。“Cookie”是您使用网络浏览器访问在线服务或点击 URL 时，可能存储在您的电脑或移动设备上的小型文本文件。Cookie 可能包括“单次会话 Cookie”，此类 Cookie 通常仅在单次访问网站期间记录信息，随后即被清除；以及“持久性”Cookie，此类 Cookie 通常会一直存储在电脑或移动设备上，直至被删除或到达设定的到期时间。您可以随时通过调整浏览器偏好设置来禁用 Cookie 及类似技术；但这可能会限制您使用我们服务的全部功能。

我们收集有关您的活动信息，以提升我们的服务质量，例如确定联系您的最佳方式和时间。在不限制本政策所述我们使用信息的其他方式的前提下，除非受本政策或法律限制，我们也可能以其他方式使用和披露您的活动信息。我们使用您活动信息的方式举例如下：

• 为您定制个性化体验，包括管理和记录您的偏好；
• 验证您的账户信息；
• 用于营销、产品开发和研究目的；
• 跟踪在服务中访问的资源和数据；
• 编制有关在线服务使用情况、活动和统计数据的报告；
• 协助在使用我们服务时遇到问题的用户；
• 更新和维护我们的服务；
• 启用服务中的某些功能和工具；以及
• 跟踪访问者进入服务及在服务内的浏览路径。

如上所述，我们可能使用跟踪技术，以便在您于我们确定的一段时间内再次访问我们的服务时识别您的设备，并支持自动登录您的服务。为保护您的隐私，您应在会话结束前主动退出账户（无论会话由您结束还是由我们结束，例如我们的服务“超时”，即在一段由我们全权酌情确定的闲置时间后，我们自动结束您的会话）。除非您主动退出账户，否则在您或您设备的任何用户下次访问服务时，可能会自动重新登录。

数据保留

我们将在实现本隐私政策所述目的所需的期限内，保留您的个人身份信息（PII）和活动信息。我们将在必要范围内保留和使用您的 PII，以履行我们的法律义务（例如，适用法律要求我们保留您的数据）、解决争议，以及执行我们的法律协议和政策。

保护您的信息

我们采取行政、技术和物理保护措施，旨在保护您在我们服务中提供的信息。这些保护措施因所收集、使用和存储信息的敏感程度而有所不同。我们无法保证我们服务的安全性，也无法保证您通过互联网（包括使用电子邮件）向我们传输的信息的安全性。对于犯罪黑客等第三方的非法行为，我们不承担责任。

您有责任保护您用于访问我们服务的设备（例如笔记本电脑、平板电脑和移动设备），并在这些设备上采用适当的安全设置。如果这些设备丢失、被盗或放错地方，他人可能会利用这些设备访问您的账户和个人信息。

您同意，如果您因任何原因未在任何电脑或设备上结束会话前采取必要措施退出账户，对于他人在该电脑或设备上访问您的账户或个人信息可能造成的任何损害，我们概不负责。

我们将在实现信息收集目的所需的期限内保留信息；如该信息与法律争议相关，保留期限可能更长。

16 岁以下儿童

未经父母同意，我们不会故意通过我们的服务收集 13 岁以下儿童的任何个人信息（该术语的定义见《儿童在线隐私保护法》）。如果您认为我们通过服务收集了 13 岁以下儿童的此类个人信息，请立即与我们联系。

您的电子邮件

欢迎您就我们的网站和服务提出意见或问题。您可以将意见通过电子邮件发送至我们的客户服务中心：support@evryhealth.com。我们会将您的意见和问题转交给客户服务代表以及最能解答您的问题和疑虑的员工。请注意，与所有未加密的互联网电子邮件通信一样，您的电子邮件在发送给我们的传输过程中，可能会在您不知情且未经您许可的情况下被其他互联网用户访问和查看。因此，为保护您的隐私，请勿通过电子邮件向我们传达您认为属于机密的信息。如您愿意，也可以改为致电 855-579-3879（EVRY）与我们联系。

如何停止接收电子邮件？

我们发送给您的每封营销电子邮件都包含退订链接，您可以通过该链接轻松选择不再接收我们今后发送的商业电子邮件。如果您不希望再收到 Evry Health 的商业电子邮件，只需点击退订链接并按照说明退订您的电子邮件地址即可。如果您已退订但仍继续收到我们或我们某一客户发送的电子邮件，可致电 855-579-3879（EVRY）向我们报告。请注意，退订请求最多可能需要 7 - 10 天才能处理完毕。您可以选择不接收任何营销或广告信息，但我们仍可能出于对服务至关重要的目的，向您发送与您的账户相关的信息，例如密码找回或付款提醒。

社会安全号码保护政策

我们的政策是保护我们在业务过程中接收或收集的社会安全号码（“SSN”）的机密性。我们通过多种方式确保 SSN 的机密性，包括旨在防止未经授权访问的物理、技术和管理保障措施。我们的政策是将对 SSN 的访问限制在合法范围内，并禁止非法披露 SSN。

联系我们

如对本政策或相关隐私做法有任何疑问，请与我们联系。如果您认为我们或任何与我们有关联的公司滥用了您的信息，请立即与我们联系。