Chính sách Quyền riêng tư

Evry Healthcare, Inc., một công ty thuộc Globe Life, cùng các tổ chức liên kết cam kết bảo vệ quyền riêng tư và sự an toàn cho thông tin cá nhân của quý vị. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư đối với thông tin của quý vị là điều quan trọng. Chính sách Quyền riêng tư về Dịch vụ này ("Chính sách Quyền riêng tư" hoặc "Chính sách") mô tả cách thức chúng tôi xử lý thông tin được thu thập qua các trang web trực tuyến và trên thiết bị di động, nền tảng, dịch vụ và ứng dụng do chúng tôi sở hữu hoặc vận hành và có chứa đường dẫn đến Chính sách Quyền riêng tư này (gọi chung là "Dịch vụ").

Trong Chính sách này, các từ như "chúng tôi," "của chúng tôi," và "Công ty" dùng để chỉ các tổ chức liên kết, công ty con, đại lý, nhà thầu hoặc nhà cung cấp hiện tại và tương lai của Evry Healthcare, Inc. Dịch vụ của chúng tôi dành cho người dùng tại Hoa Kỳ. Mọi thông tin quý vị cung cấp, bao gồm mọi thông tin cá nhân, sẽ được chuyển đến và xử lý bởi máy chủ đặt tại Hoa Kỳ.

Khi sử dụng Dịch vụ, quý vị đồng ý cho chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và lưu trữ thông tin như được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư này. Chúng tôi có thể thay đổi Chính sách này vào bất kỳ lúc nào. Nếu có thay đổi, nội dung thay đổi sẽ được đăng tại https://www.evryhealth.com/privacy-policy. Quý vị có thể xem Chính sách này bất cứ lúc nào để biết các cập nhật. Việc quý vị tiếp tục truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ đồng nghĩa với việc quý vị đồng ý với những thay đổi này đối với Chính sách.

Phạm vi Áp dụng của Chính sách Quyền riêng tư Này

Chính sách Quyền riêng tư này đề cập đến cách chúng tôi xử lý thông tin nhận dạng cá nhân (“Thông tin Cá nhân”) mà chúng tôi thu thập khi quý vị truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, nhưng không áp dụng cho cách thức hoạt động của các công ty khác mà chúng tôi không sở hữu hoặc kiểm soát, hay những người mà chúng tôi không quản lý. Chúng tôi thu thập nhiều loại Thông tin Cá nhân từ người dùng, như được giải thích chi tiết hơn dưới đây, và chúng tôi sử dụng Thông tin Cá nhân này liên quan đến Dịch vụ của chúng tôi. Trong một số trường hợp, chúng tôi cũng có thể chia sẻ một số Thông tin Cá nhân với bên thứ ba, nhưng chỉ theo cách được mô tả dưới đây.

Chính sách của chúng tôi không áp dụng cho cách thức hoạt động của các công ty khác hoặc các trang web hay ứng dụng phần mềm khác có thể được liên kết từ hoặc được cung cấp thông qua Dịch vụ của chúng tôi.

Việc Dịch vụ của chúng tôi có chứa đường dẫn, hoặc cho phép sử dụng trang web hay ứng dụng phần mềm của bên thứ ba thông qua Dịch vụ của chúng tôi, không có nghĩa là chúng tôi xác nhận hay giám sát cách thức bảo vệ quyền riêng tư hoặc bảo mật của trang web hay ứng dụng phần mềm của bên thứ ba đó, hoặc tính chính xác của nội dung trên đó; việc quý vị sử dụng trang web hay ứng dụng phần mềm của bên thứ ba sẽ chịu sự điều chỉnh của chính sách quyền riêng tư của bên thứ ba đó.

Một số sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi chịu sự điều chỉnh của một số luật tiểu bang và liên bang, bao gồm Đạo luật về Khả năng Chuyển đổi và Trách nhiệm Giải trình của Bảo hiểm Y tế ("HIPAA") và Đạo luật Gramm-Leach-Bliley, và có thể có các quy định riêng về quyền riêng tư ("Thông báo Quyền riêng tư về Sản phẩm"), chẳng hạn như Thông báo về Thực hành Quyền riêng tư theo HIPAA hoặc các quy định riêng khác về quyền riêng tư mà chúng tôi muốn quý vị biết.

Chính sách Quyền riêng tư này không nhằm mục đích và không tạo ra bất kỳ quyền theo hợp đồng hoặc quyền pháp lý nào khác cho hoặc thay mặt cho bất kỳ bên nào.

Chúng tôi Thu thập Thông tin Gì về Quý vị

Chúng tôi có thể thu thập hai loại thông tin cơ bản thông qua Dịch vụ: (1) thông tin quý vị trực tiếp cung cấp cho chúng tôi, và (2) thông tin được tự động cung cấp cho chúng tôi hoặc được thu thập thông qua việc quý vị sử dụng Dịch vụ của chúng tôi (gọi chung là “Thông tin”).

Thông tin này có thể bao gồm thông tin nhận dạng quý vị như họ tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ bưu chính, một số số tài khoản, Tên người dùng (User ID) do quý vị tạo hoặc được cấp cho quý vị, thông tin sức khỏe và y tế, bao gồm Thông tin Sức khỏe Được Bảo vệ, thông tin tài chính và các thông tin khác được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư này.

Khi sử dụng Dịch vụ, quý vị có thể trực tiếp cung cấp một số Thông tin cho chúng tôi. Ví dụ, quý vị có thể nhập số điện thoại hoặc địa chỉ email vào biểu mẫu trên web hoặc nhập thông tin vào tính năng trò chuyện trực tuyến. Chúng tôi cũng có thể hiển thị cho quý vị trên Dịch vụ một số thông tin mà chúng tôi thu thập từ các nguồn khác. Ví dụ, chúng tôi có thể điền sẵn một số thông tin nhân khẩu học vào biểu mẫu trực tuyến hoặc hiển thị trên Dịch vụ thông tin sức khỏe hay y tế mà quý vị đã cung cấp cho chúng tôi qua các mẫu đơn giấy hoặc được lưu trữ trong các hệ thống thông tin khác.

Chúng tôi cũng có thể nhận được Thông tin được thu thập tự động thông qua Dịch vụ. Thông tin được thu thập tự động có thể bao gồm thông tin nhân khẩu học, thông tin đã được loại bỏ yếu tố nhận dạng, thông tin tổng hợp, hoặc một số thông tin từ thiết bị của quý vị như thông tin kỹ thuật về thiết bị, thông tin trình duyệt web và các tập tin nhật ký máy chủ do chúng tôi thu thập hoặc do quý vị cung cấp. Xem mục Cookie và Theo dõi để biết thêm thông tin về thông tin được thu thập tự động.

Quý vị có thể hạn chế Thông tin mà quý vị cung cấp hoặc cho phép chúng tôi tiếp cận nếu muốn; tuy nhiên, điều đó có thể hạn chế khả năng quý vị truy cập hoặc sử dụng một số chức năng của Dịch vụ hoặc yêu cầu một số dịch vụ hay thông tin nhất định.

Thiết bị Di động và Ứng dụng

Ngoài Thông tin nêu trên, chúng tôi có thể thu thập các Thông tin sau:

Thông tin Nhận dạng Quý vị:

• Thông tin sức khỏe, y tế, trị liệu hoặc tài chính;
• Thông tin do Công ty tạo ra;
• Dữ liệu vị trí như GPS, Wi-Fi hoặc vị trí theo mạng di động của nhà mạng (xem chi tiết bên dưới); và
• Các tập tin của người dùng được lưu trên thiết bị như lịch, hình ảnh và video, nếu quý vị cấp quyền trong phần cài đặt thiết bị.

Hoạt động của Quý vị trên Thiết bị:

• Sử dụng máy ảnh. Một số tính năng có thể truy cập máy ảnh của quý vị nếu quý vị cấp quyền trong phần cài đặt thiết bị;
• Bộ nhớ cục bộ;
• Trình quay số điện thoại;
• Việc sử dụng màn hình, ví dụ: các điểm được chạm, tần suất, v.v.; và
• Thói quen sử dụng ứng dụng.

Dữ liệu Thiết bị hoặc Hệ thống:

• Mã nhận dạng thiết bị di động, ví dụ: UDID, Android ID; và
• Thông tin kỹ thuật về thiết bị, hệ thống và phần mềm ứng dụng của quý vị, ví dụ như loại điện thoại, Hệ điều hành (OS) và địa chỉ IP.

Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu vị trí từ thiết bị của quý vị để cung cấp các dịch vụ liên quan đến vị trí (ví dụ: chỉ đường lái xe hoặc tính khoảng cách, thông qua ứng dụng di động). Quý vị có thể rút lại sự đồng ý cho phép sử dụng dữ liệu vị trí chính xác, theo thời gian thực hoặc vị trí theo mạng vào bất kỳ lúc nào bằng cách tắt tính năng dựa trên vị trí trên thiết bị di động của quý vị hoặc không sử dụng bất kỳ tính năng dựa trên vị trí nào. Nếu quý vị rút lại sự đồng ý, các chức năng gắn liền với vị trí chính xác, theo thời gian thực hoặc vị trí theo mạng (ví dụ: dẫn đường) sẽ không còn hoạt động.

Cách Chúng tôi Sử dụng Thông tin của Quý vị

Chúng tôi có thể sử dụng Thông tin của quý vị:

• Để trả lời email, tin nhắn trò chuyện hoặc tin nhắn tức thời khác, hay một yêu cầu cụ thể từ quý vị
• Để liên lạc với quý vị
• Để cung cấp cho quý vị nội dung, dịch vụ và chức năng thông qua Dịch vụ của chúng tôi hoặc các dịch vụ khác mà chúng tôi có thể cung cấp
• Để xử lý đơn đăng ký sản phẩm hoặc dịch vụ theo yêu cầu của quý vị
• Để xác thực quý vị trên bất kỳ phần nào của Dịch vụ của chúng tôi và với các đơn vị cung ứng hoạt động thay mặt chúng tôi
• Để thực hiện các cuộc khảo sát và chương trình khuyến mãi
• Để cá nhân hóa trải nghiệm của quý vị trên Dịch vụ của chúng tôi
• Để cung cấp cho quý vị các ưu đãi mang tính thông tin hoặc khuyến mãi, trong phạm vi pháp luật cho phép, mà chúng tôi tin rằng có thể hữu ích cho quý vị, chẳng hạn như thông tin về các sản phẩm hoặc dịch vụ do chúng tôi hoặc các doanh nghiệp khác cung cấp
• Để thực hiện phân tích và cải thiện sản phẩm, Dịch vụ và quảng cáo của chúng tôi
• Để hỗ trợ việc cung cấp các bản cập nhật phần mềm và hỗ trợ sản phẩm
• Để cải thiện sản phẩm và các dịch vụ khác liên quan đến Dịch vụ hoặc để cung cấp dịch vụ hay công nghệ cho quý vị
• Để tuân thủ luật pháp, quy định và thủ tục pháp lý hiện hành
• Để bảo vệ sức khỏe, sự an toàn hoặc phúc lợi của một người nào đó
• Để bảo vệ quyền của chúng tôi, quyền của các công ty liên kết hoặc các bên thứ ba có liên quan, hoặc để thực hiện hành động pháp lý thích hợp, chẳng hạn như thi hành Điều khoản Sử dụng của chúng tôi
• Để lưu giữ hồ sơ về các giao dịch và thông tin liên lạc của chúng tôi; và
• Khi cần thiết hoặc hữu ích theo cách khác để chúng tôi tiến hành hoạt động kinh doanh, miễn là việc sử dụng đó được pháp luật cho phép, hoặc cho bất kỳ mục đích nào khác với sự đồng ý của quý vị.

Chúng tôi có thể sử dụng Thông tin để liên lạc với quý vị qua bất kỳ thông tin liên lạc nào quý vị cung cấp thông qua Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm bất kỳ địa chỉ email, số điện thoại, số điện thoại di động hoặc số fax nào. Chúng tôi có thể liên lạc với quý vị bằng phương thức điện tử hoặc qua điện thoại về chương trình phúc lợi, các chương trình, sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có hoặc có thể có dành cho quý vị liên quan đến các giao dịch của quý vị với chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin cập nhật về Dịch vụ, thông tin tài khoản, sức khỏe tổng quát, lời nhắc về thuốc theo toa hoặc cuộc hẹn, thông tin sức khỏe chung, bản tin và khảo sát. Các thông tin liên lạc điện tử này có thể chứa thông tin sức khỏe được bảo vệ. Quý vị thừa nhận và chấp nhận rằng những thông tin liên lạc đó có thể được gửi đi mà không được mã hóa và có một số rủi ro nội dung của các thông tin liên lạc này bị tiết lộ hoặc bị chặn bắt. Để tìm hiểu thêm về cách thức liên lạc của chúng tôi.

Khi được phép, chúng tôi có thể kết hợp Thông tin của quý vị với các thông tin khác, dù trực tuyến hay ngoại tuyến, mà chúng tôi lưu giữ hoặc có được từ quý vị hoặc từ các nguồn khác, chẳng hạn như từ các đơn vị cung ứng của chúng tôi, và chúng tôi có thể sử dụng và tiết lộ dữ liệu đã kết hợp cho mục đích được mô tả trong Phần này hoặc cho các mục đích kinh doanh nội bộ. Khi được phép, chúng tôi có thể sử dụng và tiết lộ dữ liệu đã được loại bỏ danh tính và dữ liệu tổng hợp cho bất kỳ mục đích nào, có thể bao gồm, nhưng không giới hạn ở, việc tiết lộ cho bên thứ ba nhằm mục đích phân tích, chẳng hạn như đánh giá Dịch vụ và cung cấp thêm các phúc lợi, chương trình và dịch vụ.

Cách Chúng tôi Chia sẻ Thông tin của Quý vị

Chúng tôi không cho thuê hoặc bán Thông tin Cá nhân của quý vị ở dạng có thể nhận dạng cá nhân cho bất kỳ ai. Chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ Thông tin của quý vị với bên thứ ba như được nêu trong Chính sách này và theo cách khác được pháp luật cho phép hoặc khi có sự đồng ý của quý vị.

Evry sẽ không bán, cấp phép, truyền tải hoặc tiết lộ ra ngoài Evry Health Thông tin mà quý vị cung cấp cho chúng tôi trừ khi (a) được quý vị cho phép rõ ràng, (b) cần thiết để các Đối tác Kinh doanh của chúng tôi thực hiện một số chức năng nhất định cho chúng tôi, hoặc (c) theo yêu cầu hoặc được cho phép bởi pháp luật. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ tiết lộ thông tin phù hợp với luật pháp và quy định hiện hành, và chúng tôi sẽ yêu cầu bên nhận bảo vệ thông tin đó và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích mà thông tin được cung cấp và khi cần thiết để hỗ trợ chúng tôi. Evry Health coi trọng Đạo luật về Khả năng Chuyển đổi và Trách nhiệm Giải trình của Bảo hiểm Y tế năm 1996 (HIPAA) và áp dụng các biện pháp bảo vệ thích hợp đối với thông tin sức khỏe được bảo vệ (PHI) của quý vị – thông tin này có thể bao gồm tên, địa chỉ, số an sinh xã hội, địa chỉ email, số điện thoại và một số dữ liệu yêu cầu bồi thường nhất định của quý vị.

Chúng tôi có thể loại bỏ danh tính khỏi Thông tin Cá nhân của quý vị theo luật tiểu bang và liên bang hiện hành, và cung cấp thông tin đó cho các đối tác của chúng tôi. Chúng tôi cũng có thể cung cấp thông tin tổng hợp về việc sử dụng cho các đối tác của chúng tôi (hoặc cho phép đối tác thu thập thông tin đó từ quý vị), những đối tác này có thể sử dụng thông tin đó để hiểu mọi người sử dụng Dịch vụ của chúng tôi thường xuyên như thế nào và theo những cách nào, để họ cũng có thể mang đến cho quý vị trải nghiệm trực tuyến tối ưu. Chúng tôi tiết lộ dữ liệu sử dụng của trang web không thuộc cổng thông tin hội viên cho các đối tác, những người có thể cung cấp cho quý vị thêm thông tin về các sản phẩm và dịch vụ của Evry Health.

Chúng tôi có thể quyết định mua hoặc bán tài sản, và có thể chia sẻ và/hoặc chuyển giao thông tin khách hàng liên quan đến việc đánh giá và tham gia vào các giao dịch đó. Ngoài ra, nếu chúng tôi (hoặc tài sản của chúng tôi) bị mua lại, hoặc nếu chúng tôi ngừng kinh doanh, phá sản hoặc trải qua một số thay đổi khác về quyền kiểm soát, Thông tin Cá nhân có thể là một trong những tài sản được chuyển giao cho hoặc được mua lại bởi bên thứ ba.

Chúng tôi có thể chia sẻ Thông tin để đáp ứng lệnh của tòa án, trát đòi hầu tòa, lệnh khám xét, hoặc để tuân thủ luật pháp hoặc quy định. Chúng tôi có thể hợp tác với các cơ quan thực thi pháp luật trong việc điều tra và truy tố các hoạt động bất hợp pháp, vi phạm các quy định của chúng tôi, hoặc có thể gây hại cho những người truy cập khác.

Chúng tôi cũng có thể chia sẻ Thông tin trong nội bộ Công ty, bao gồm giữa các công ty liên kết, hoặc với công ty mẹ hay các công ty con của chúng tôi.

Chúng tôi có thể lưu giữ thông tin của quý vị khi cần thiết cho mục đích kinh doanh. Bất kể có bất kỳ điều khoản nào quy định khác, chúng tôi sẽ lưu giữ, truy cập, sử dụng và tiết lộ thông tin của quý vị khi chúng tôi cho là cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp, thực thi Điều khoản Dịch vụ và các thỏa thuận khác của chúng tôi, hoặc để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của Evry Health, nhân viên của chúng tôi, người dùng của chúng tôi hoặc những người khác. Ví dụ: chúng tôi có thể thuê một công ty bên thứ ba để giúp gửi và quản lý email, và chúng tôi có thể cung cấp cho công ty bên thứ ba đó địa chỉ email của quý vị cùng một số Thông tin khác để họ thay mặt chúng tôi gửi email cho quý vị. Tương tự, chúng tôi có thể thuê các công ty bên thứ ba để lưu trữ hoặc vận hành một số Dịch vụ của chúng tôi cùng các máy tính và ứng dụng phần mềm liên quan. Để biết thêm thông tin về các hoạt động bảo mật của chúng tôi, bao gồm những thông tin nào được cung cấp cho các Đối tác Kinh doanh của chúng tôi cho mục đích thanh toán, điều trị và hoạt động chăm sóc sức khỏe, vui lòng xem Thông báo về Thực hành Bảo mật của chúng tôi.

Thông tin Sức khỏe Cá nhân (PHI)

Chúng tôi có thể thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin sức khỏe cho việc điều trị của quý vị, để chi trả cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe của quý vị và để vận hành hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Ví dụ, chúng tôi có thể thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin sức khỏe của quý vị:

• Để thanh toán phí bảo hiểm phải trả cho chúng tôi, để xác định phạm vi bảo hiểm của quý vị và để xử lý các yêu cầu bồi thường cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe quý vị nhận được, bao gồm cho việc thế quyền (khi luật hiện hành cho phép) hoặc phối hợp các quyền lợi khác mà quý vị có thể có. Ví dụ, chúng tôi có thể cho bác sĩ biết quý vị có đủ điều kiện được bảo hiểm hay không và bao nhiêu phần trăm hóa đơn có thể được chi trả.
• Cho việc điều trị, cấp phép và truy cập hồ sơ y tế. Chúng tôi có thể thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin sức khỏe để hỗ trợ việc điều trị hoặc phối hợp chăm sóc cho quý vị. Ví dụ, chúng tôi có thể thu thập thông tin từ, hoặc tiết lộ thông tin cho, bác sĩ hoặc bệnh viện của quý vị để giúp họ cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế cho quý vị.
• Cho hoạt động vận hành. Chúng tôi có thể thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin sức khỏe khi cần thiết để vận hành và quản lý các hoạt động kinh doanh liên quan đến việc cung cấp và quản lý phạm vi bảo hiểm sức khỏe của quý vị. Ví dụ, chúng tôi có thể trao đổi với bác sĩ của quý vị để đề xuất một chương trình quản lý bệnh hoặc chương trình chăm sóc sức khỏe có thể giúp cải thiện sức khỏe của quý vị, hoặc chúng tôi có thể phân tích dữ liệu để xác định cách cải thiện dịch vụ. Chúng tôi cũng có thể hủy nhận dạng thông tin sức khỏe theo luật hiện hành. Sau khi được hủy nhận dạng, thông tin đó không còn thuộc phạm vi của thông báo này và chúng tôi có thể sử dụng thông tin đó cho bất kỳ mục đích hợp pháp nào.
• Để cung cấp cho quý vị thông tin về các chương trình hoặc sản phẩm liên quan đến sức khỏe, chẳng hạn như các phương pháp điều trị và chương trình y tế thay thế, hoặc về các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến sức khỏe, tuân theo các giới hạn do pháp luật quy định.
• Cho Bên Bảo trợ Chương trình. Nếu quý vị được bảo hiểm thông qua chương trình bảo hiểm sức khỏe nhóm do chủ lao động bảo trợ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin sức khỏe tóm tắt cũng như thông tin ghi danh và hủy ghi danh với bên bảo trợ chương trình.

Cách Quản lý Thông tin của Quý vị

Dịch vụ của chúng tôi có thể cho phép quý vị xem hồ sơ của mình (nếu có), truy cập Thông tin liên quan về quý vị và yêu cầu thay đổi Thông tin đó. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng nếu chúng tôi đã tiết lộ một phần Thông tin này cho bên thứ ba, chúng tôi có thể không có quyền truy cập vào thông tin đã tiết lộ đó và có thể không buộc được các bên thứ ba mà chúng tôi đã tiết lộ thông tin phải sửa đổi bất kỳ Thông tin nào.

Yêu cầu Xóa Dữ liệu

Để yêu cầu xóa thông tin cá nhân không phải PHI, chẳng hạn như dữ liệu tài khoản hoặc dữ liệu tiếp thị, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@evryhealth.com. Một số thông tin, bao gồm Thông tin Sức khỏe Được Bảo vệ (PHI), có thể phải tuân theo các yêu cầu lưu giữ theo HIPAA, luật tiểu bang hiện hành và các yêu cầu pháp lý hoặc quy định khác. Do đó, chúng tôi có thể được yêu cầu lưu giữ một số hồ sơ trong những khoảng thời gian nhất định và có thể không thực hiện được yêu cầu xóa đối với những thông tin đó.

Quản lý Tùy chọn Liên lạc

Dịch vụ của chúng tôi có thể cho phép quý vị chọn cách nhận một số loại thông tin liên lạc. Quý vị có thể xem và cập nhật tùy chọn liên lạc của mình trong phần cài đặt Tài khoản/Hồ sơ sau khi đăng nhập vào Dịch vụ.

Chúng tôi có thể cung cấp các ứng dụng di động cho phép chúng tôi liên lạc với quý vị qua thông báo đẩy. Khi có ứng dụng di động, quý vị có thể quản lý thông báo đẩy trong phần cài đặt của điện thoại di động hoặc máy tính bảng. Quý vị cũng có thể điều chỉnh cài đặt xem trước trong các ứng dụng email của mình.

Nếu quý vị cần thêm hỗ trợ để từ chối nhận một loại thông tin liên lạc, vui lòng liên hệ Dịch vụ Hội viên để được hỗ trợ. Xin lưu ý rằng việc từ chối có thể không áp dụng cho một số loại thông tin liên lạc, chẳng hạn như tình trạng tài khoản, cập nhật Dịch vụ hoặc các thông tin liên lạc khác.

Cuộc gọi và Tin nhắn Thông tin

Khi quý vị cung cấp cho chúng tôi số điện thoại, dù là điện thoại bàn hay di động, chúng tôi có thể liên lạc với quý vị bằng phương tiện tự động, ghi âm sẵn hoặc không tự động để cung cấp cho quý vị thông tin về các quyền lợi, chương trình, sản phẩm, dịch vụ hoặc công cụ hiện có.

Thông tin Cá nhân được thu thập thông qua các chương trình nhắn tin của chúng tôi sẽ không được chia sẻ, bán hoặc tiết lộ cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị của riêng họ.

Chúng tôi có quyền sửa đổi phần này bất cứ lúc nào. Phần đã sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Việc quý vị tiếp tục nhận Thông tin Liên lạc Điện tử và Cuộc gọi và Tin nhắn Thông tin sẽ được xem là quý vị chấp nhận phần đã sửa đổi.

Cookie và Theo dõi

Công ty có thể sử dụng nhiều công nghệ khác nhau, bao gồm cookie, token, thẻ (tag), nhật ký web, web beacon, tập lệnh (script) và nhật ký máy chủ web để thu thập thông tin một cách tự động, và có thể tổng hợp thông tin này từ những người truy cập Dịch vụ của chúng tôi hoặc để kích hoạt một số tính năng nhất định của Dịch vụ. Thông tin này có thể bao gồm dữ liệu nhân khẩu học, thông tin kỹ thuật về thiết bị (ví dụ: điện thoại, máy tính) quý vị dùng để kết nối với Dịch vụ, thông tin về trình duyệt web, địa chỉ IP của quý vị và hành vi duyệt web như các trang đã truy cập và tần suất truy cập các trang đó (gọi chung là "Thông tin Hoạt động"). Chúng tôi cũng có thể sử dụng các công ty phân tích bên thứ ba để cung cấp các dịch vụ này.

Chúng tôi cũng có thể cho phép bên thứ ba sử dụng cookie và các công nghệ khác để thu thập Thông tin Hoạt động và theo dõi hoạt động duyệt web theo thời gian và trên các trang web của bên thứ ba, chẳng hạn như trình duyệt web được dùng để xem Dịch vụ của chúng tôi, những trang web nào đang dẫn lưu lượng truy cập hoặc liên kết đến Dịch vụ của chúng tôi, cũng như để gửi quảng cáo nhắm mục tiêu đến quý vị. Chúng tôi không kiểm soát các công nghệ của bên thứ ba này, và việc họ sử dụng các công nghệ đó tuân theo chính sách quyền riêng tư của riêng họ.

Thông tin Hoạt động được thu thập bằng nhiều công nghệ khác nhau và có thể bao gồm cookie. "Cookie" là các tập tin văn bản nhỏ có thể được lưu trên máy tính hoặc thiết bị di động của quý vị khi quý vị truy cập một Dịch vụ trực tuyến hoặc nhấp vào một URL bằng trình duyệt web. Cookie có thể bao gồm "cookie phiên đơn", thường chỉ ghi lại thông tin trong một lần truy cập trang web rồi bị xóa, và cookie "lâu dài", thường được lưu trên máy tính hoặc thiết bị di động trừ khi hoặc cho đến khi bị xóa hoặc được thiết lập để hết hạn. Quý vị có thể tắt cookie và các mục tương tự bằng cách điều chỉnh cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào; tuy nhiên, điều này có thể hạn chế khả năng sử dụng tất cả các tính năng trên Dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi thu thập Thông tin Hoạt động về quý vị để nâng cao chất lượng dịch vụ, chẳng hạn như xác định phương thức và thời điểm tốt nhất để liên lạc với quý vị. Không giới hạn các cách khác mà chúng tôi có thể sử dụng Thông tin như được mô tả trong tài liệu này, chúng tôi cũng có thể sử dụng và tiết lộ Thông tin Hoạt động của quý vị, trừ khi bị hạn chế bởi Chính sách này hoặc bởi luật pháp. Một số ví dụ về cách chúng tôi sử dụng Thông tin Hoạt động của quý vị bao gồm:

• Cá nhân hóa trải nghiệm của quý vị, bao gồm quản lý và ghi lại các tùy chọn của quý vị;
• Xác thực thông tin tài khoản của quý vị;
• Các mục đích tiếp thị, phát triển sản phẩm và nghiên cứu;
• Theo dõi các tài nguyên và dữ liệu được truy cập trên Dịch vụ;
• Lập báo cáo về việc sử dụng, hoạt động và số liệu thống kê của Dịch vụ Trực tuyến;
• Hỗ trợ người dùng gặp sự cố với dịch vụ của chúng tôi;
• Cập nhật và bảo trì Dịch vụ của chúng tôi;
• Kích hoạt một số chức năng và công cụ nhất định trên Dịch vụ; và
• Theo dõi hành trình của người truy cập đến Dịch vụ và bên trong Dịch vụ.

Như đã mô tả ở trên, chúng tôi có thể sử dụng các công nghệ theo dõi cho phép chúng tôi nhận diện thiết bị của quý vị khi quý vị quay lại Dịch vụ trong một khoảng thời gian do chúng tôi xác định, và để hỗ trợ việc tự động đăng nhập vào Dịch vụ. Để bảo vệ quyền riêng tư của mình, quý vị nên chủ động đăng xuất khỏi tài khoản trước khi phiên làm việc kết thúc (dù quý vị tự kết thúc phiên hay chúng tôi kết thúc phiên, ví dụ khi Dịch vụ của chúng tôi bị "hết thời gian chờ" - tức là chúng tôi đã tự động kết thúc phiên của quý vị sau một khoảng thời gian không hoạt động do chúng tôi toàn quyền quyết định). Trừ khi quý vị chủ động đăng xuất khỏi tài khoản, quý vị có thể được tự động đăng nhập lại vào lần tiếp theo quý vị hoặc bất kỳ người dùng nào khác của thiết bị truy cập Dịch vụ.

Lưu giữ Dữ liệu

Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin nhận dạng cá nhân (PII) và Thông tin Hoạt động của quý vị trong thời gian cần thiết cho các mục đích nêu trong Chính sách Quyền riêng tư này. Chúng tôi sẽ lưu giữ và sử dụng PII của quý vị trong phạm vi cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi (ví dụ: nếu chúng tôi được yêu cầu lưu giữ dữ liệu của quý vị để tuân thủ luật hiện hành), giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận và chính sách pháp lý của chúng tôi.

Bảo vệ Thông tin của Quý vị

Chúng tôi duy trì các biện pháp bảo vệ về hành chính, kỹ thuật và vật lý nhằm bảo vệ Thông tin mà quý vị cung cấp trên Dịch vụ của chúng tôi. Các biện pháp bảo vệ này khác nhau tùy theo mức độ nhạy cảm của Thông tin được thu thập, sử dụng và lưu trữ. Chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật của Dịch vụ, cũng như không thể đảm bảo tính bảo mật của Thông tin mà quý vị truyền đến chúng tôi qua Internet, bao gồm cả khi quý vị sử dụng email. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các hành vi bất hợp pháp của bên thứ ba, chẳng hạn như tin tặc tội phạm.

Quý vị có trách nhiệm bảo vệ các thiết bị quý vị dùng để truy cập Dịch vụ của chúng tôi (như máy tính xách tay, máy tính bảng và thiết bị di động), và sử dụng các thiết lập bảo mật phù hợp trên các thiết bị đó. Nếu các thiết bị đó bị mất, bị đánh cắp hoặc thất lạc, người khác có thể truy cập tài khoản và Thông tin cá nhân của quý vị bằng các thiết bị đó.

Quý vị đồng ý rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào có thể phát sinh từ việc người khác truy cập tài khoản hoặc Thông tin cá nhân của quý vị trên bất kỳ máy tính hoặc thiết bị nào mà quý vị, vì bất kỳ lý do gì, không thực hiện các bước cần thiết để đăng xuất khỏi tài khoản trước khi kết thúc phiên làm việc trên thiết bị hoặc máy tính đó.

Chúng tôi lưu giữ Thông tin trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập Thông tin đó, và có thể lưu giữ lâu hơn nếu Thông tin có liên quan đến một vụ tranh chấp pháp lý.

Trẻ em dưới 16 tuổi

Chúng tôi sẽ không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào (theo định nghĩa của thuật ngữ này trong Đạo luật Bảo vệ Quyền riêng tư Trực tuyến của Trẻ em) từ trẻ em dưới 13 tuổi thông qua Dịch vụ của chúng tôi mà không có sự đồng ý của cha mẹ. Nếu quý vị cho rằng chúng tôi đã thu thập thông tin cá nhân như vậy từ trẻ em dưới 13 tuổi thông qua Dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.

Email của quý vị

Chúng tôi luôn hoan nghênh ý kiến hoặc câu hỏi của quý vị về Trang web và Dịch vụ của chúng tôi. Quý vị có thể gửi ý kiến qua email đến trung tâm dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại support@evryhealth.com. Chúng tôi sẽ chia sẻ ý kiến và câu hỏi của quý vị với các đại diện dịch vụ khách hàng và những nhân viên có khả năng giải đáp tốt nhất các câu hỏi và mối quan tâm của quý vị. Xin lưu ý rằng email của quý vị, giống như mọi thư điện tử không được mã hóa trên Internet, có thể bị người dùng Internet khác truy cập và xem trong quá trình gửi đến chúng tôi mà quý vị không hề hay biết hoặc cho phép. Vì lý do đó, để bảo vệ quyền riêng tư của quý vị, xin đừng dùng email để gửi cho chúng tôi những thông tin mà quý vị xem là bảo mật. Nếu muốn, quý vị có thể liên lạc với chúng tôi qua điện thoại theo số 855-579-3879 (EVRY).

Làm thế nào để ngừng nhận email?

Mỗi email tiếp thị chúng tôi gửi cho quý vị đều có đường dẫn hủy đăng ký, qua đó quý vị có thể dễ dàng chọn không nhận email thương mại từ chúng tôi trong tương lai. Nếu không muốn nhận thêm email thương mại từ Evry Health, quý vị chỉ cần nhấp vào đường dẫn hủy đăng ký và làm theo hướng dẫn để hủy đăng ký địa chỉ email của mình. Nếu quý vị đã hủy đăng ký nhưng vẫn tiếp tục nhận email từ chúng tôi hoặc từ một trong các khách hàng của chúng tôi, quý vị có thể báo cho chúng tôi bằng cách gọi số 855-579-3879 (EVRY). Xin lưu ý rằng yêu cầu hủy đăng ký có thể mất đến 7 - 10 ngày để được xử lý. Quý vị có quyền chọn không nhận bất kỳ thông tin tiếp thị hoặc quảng cáo nào, nhưng chúng tôi vẫn có thể gửi cho quý vị các thông báo liên quan đến Tài khoản của quý vị vì những mục đích quan trọng đối với Dịch vụ, chẳng hạn như khôi phục mật khẩu hoặc nhắc nhở thanh toán.

Chính sách Bảo vệ Số An sinh Xã hội

Chính sách của chúng tôi là bảo vệ tính bảo mật của các số An sinh Xã hội (“SSN”) mà chúng tôi nhận được hoặc thu thập trong quá trình kinh doanh. Chúng tôi bảo đảm tính bảo mật của SSN bằng nhiều biện pháp khác nhau, bao gồm các biện pháp bảo vệ về vật lý, kỹ thuật và hành chính được thiết kế để ngăn chặn việc truy cập trái phép. Chính sách của chúng tôi là chỉ giới hạn việc truy cập SSN trong phạm vi hợp pháp và nghiêm cấm việc tiết lộ SSN trái pháp luật.

Liên hệ với chúng tôi

Hãy liên hệ với chúng tôi về Chính sách này hoặc các hoạt động liên quan đến quyền riêng tư. Nếu quý vị cho rằng chúng tôi hoặc bất kỳ công ty nào liên kết với chúng tôi đã sử dụng sai Thông tin của quý vị, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.